チャットで問い合わせたい

を拒否する事は可能です。ただし、その際にはお客さまのお申し込み内容や契約内容等に関連するお問い合わせには応じられない場合がございますので、ご了承ください。 ③接続の切断 以下の場合には、お客様の同意なしに、当社はお客様との本サービスの接続を切断し、対応を終了することができます。 当社からのチャット送信 詳細表示

新規申し込みを変更・キャンセルしたい

一部の申込内容は「ENEOSでんき お客さまページ」で変更できます。 ログイン後、トップ画面の上部に表示される「申込情報のご確認をお願いします」メッセージから確認をお願いします。 メッセージから変更できない場合でも、「お客さま情報」または「メニュー」から変更できる情報もございますのであわせてご確認ください 詳細表示

申し込みから電気契約までの期間を知りたい

日(お申込み日の翌日を起算日とし、3営業日目の翌日)いただいております。 3営業日以内をご使用開始日としたお申し込みは承っておりません。お手数ですが、他電力会社さまでご契約いただき、切替にてお申し込みください。 詳細表示

電気の申し込みに必要な情報は?

ているご住所です。切替元での登録と同じご住所でお申し込みください。区画整理等により、郵送物の届くご住所と、でんきを使用するご住所の表記が異なる場合がございます。 ご契約名義 電気をご利用いただいているご名義です。切替元での登録と同じご名義でお申し込みください。変更を希望される場合は、現在ご契約の電力会社であらかじめ 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」を解約したい

　◆お手続き方法 解約には「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」でお手続きが必要となります。 ログイン後、メニュー＞お引越しのお手続き を押下し、お申し込みをお願いします。 申込中や解約済で解約できる契約がない場合、「お引越しのお手続き」は表示されません。 ログインできない場合、チャットでお手続きを 詳細表示

「次へ」ボタンが反応しません

以下3点ご確認をお願いします。 1.入力していない情報がある 必要な情報を入力しないと、「次へ」ボタンが活性化(緑色に変化)せず、反応しません。 以下をご確認ください。 郵便番号を入力すると検索された住所の一部が入力されます。必ず確認のうえ、続きをご入力ください。 個人のお客さまの場合は、... 詳細表示

解約予定日を確認/変更したい

他社へ切替の進捗状況の確認/変更につきましては、お申し込みの小売電気事業者さまにご確認ください。 切替先の電力会社さまより、「ENEOSでんき」へ解約手続きを行うよう指定があった場合に限り、ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。 ※東京電力エナジーパートナー株式会社の 詳細表示

アンペア数・容量等を変更したい

アンペア数(ご契約容量等)の変更は、「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 お客さま情報>画面下部のご契約情報>ご契約容量等>変更ボタンを押下し、お手続きください。 ※複数の契約をお持ちの場合、ログイン後に容量を変更する契約を選択していただく必要があります。ログイン後 詳細表示

「電気・ガス価格激変緩和対策事業」への対応を知りたい

電気使用量をご確認いただき、電気使用量に値引き単価を乗じた値が値引き額となります。 適用期間中は値引き単価を反映した燃料費調整単価により電気料金を算定するため、ご利用明細書に記載の燃料費調整単価は値引き適用後の単価となります。 値引き適用前の燃料費調整単価はコチラをご確認ください。 ガス使用量... 詳細表示

Tポイントを貯めたい

Tポイント申込手続きは、「ENEOSでんき お客さまページ」よりお申し込みいただけます。 ログイン後、 メニュー > ポイント確認 > ポイント・特典のお申し込み状況よりお手続きください。 Tポイントご利用お手続きにはYahoo! JAPAN IDが必要です。 Tカードはお近くのTポイント 詳細表示