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『 契約・お手続き 』 内のFAQ

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  • 引っ越しするので「ENEOSでんき」を解約したい

    お引っ越しに際しましては、沖縄を除き全国で「ENEOSでんき」を引き続きご利用いただけます。(一部、離島は除く。) 供給エリア外、またはお引っ越し先でご利用されない場合には、「ENEOSでんきWEBアプリ」よりご解約のお手続きをお願い致します。 ログイン後、お客様情報>画面最下部の「ENEOSでんきを解... 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2021/01/12 17:39
    • カテゴリー: お引っ越しの場合

    • ENEOSでんき
  • 他社に切り替えるので「ENEOSでんき」を解約したい

    電気のご使用場所が変わらない場合、切り替え先の小売電気事業者さまが「ENEOSでんき」の解約手続きをしますので、お客さまから当社へのご連絡は不要です。切り替え先の小売電気事業者さまへ直接お申込みください。 なお、お手続きにおいて「ENEOSでんき」での各種番号が必要でございます。こちらをご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:124
    • 公開日時:2020/06/09 04:58
    • 更新日時:2021/01/12 10:10
    • カテゴリー: 解約

    • ENEOSでんき
  • アンペア数を変更したい

    アンペア数(ご契約容量)の変更は、「ENEOSでんきWEBアプリ」よりお申込みいただけます。 ログイン後、 お客様情報>画面下部のご契約容量 よりお手続きください。 お申込み内容を確認後、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」または工事事業者よりご連絡をする場合がございますので、あらかじ... 詳細表示

  • 「ENEOSでんき」キャンペーン

    現在実施中のキャンペーン内容および適用条件については、「電気・電力のキャンペーン情報」をご参照ください。 詳細表示

    • No:2950
    • 公開日時:2021/07/01 00:00
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 支払い方法を変更したい場合はどうすればよいですか?

    お支払い方法の変更は、「ENEOSでんきWEBアプリ」にてお手続きいただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 なお、口座振替によるお支払いをご希望の場合、一部金融機関はインターネットでのお手続きができません。 詳しくは「ENEOSでんきお支払い方法」をご確認... 詳細表示

  • 電力メーター番号とはなんですか?どこを見れば分かりますか?

    電力メーター番号とは、電力メーターに記載の数字または英数字混在の番号です。 画像:屋外の電力メーターの一例 メーター個々に番号が異なるため、固有の番号から電気の供給地点を特定することができます。 お引っ越し手続きの際に電力メーター番号を確認させていただくことがございます。 電力... 詳細表示

  • ほかの電力会社であれば、電力メーター番号の確認をしなくても手続きができますか?

    電力メーター番号に紐づいている住所情報は、どの電力会社も共通です。 ほかの電力会社でのお手続き方法は分かりかねますが、 ENEOSでんきでは住所での特定が難しい場合に限り、電力メーター番号の確認をお願いしております。 お客さまのご希望の住所で確実に電気をご使用いただくための確認と... 詳細表示

  • なぜ電力メーター番号で住所がわかるんですか?

    お客さまがお使いになる予定である電力メーターごとに「電気ご使用場所の住所」が紐づいているため、電力メーター番号で電気のご使用場所の住所を確認することができます。 ※電力メーターは屋外にございます。詳細はコチラをご確認ください。 詳細表示

  • なぜ住所を伝えたのに、電気の使用住所の確認が必要なんですか?

    「ご契約名義人のご住所」と電力メーターに紐づいて登録されている「電気ご使用場所の住所」の表記が一致していないためです。 (電力メーター番号に紐づく建物名や住所が更新されていない・誤っている場合に確認を行っています) ENEOSでんきではお客さまのご希望の住所で確実に電気をご使用いただけるよう ... 詳細表示

  • 電気料金の未払をしてしまった場合、どうなりますか?

    電気料金をお支払いいただけない場合は、『ENEOSでんき約款』に基づき、以下の対応を取らせていただきます。(1)口座振替やクレジットカード引き落としの確認できなかった場合、未払料金をお支払いいただくための振込票をお客さま宛てに送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。(2)(1)にも... 詳細表示

    • No:125
    • 公開日時:2020/06/09 04:58
    • カテゴリー: 解約

    • ENEOSでんき

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