よくあるご質問

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『 契約・お手続き 』 内のFAQ

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  • どうすれば「ENEOSでんき」に申し込みできますか?

    3種類のお申し込み方法からお選びいただくことができます。 ①パソコン・スマートフォンなどを使い、「ENEOSでんき」ホームページからお申し込み ②申込書(カスタマーセンターへの問い合わせで入手できます)に必要事項を記入のうえ、ポストに投函 ③ENEOSでんき代理店でのお申し込み 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • 更新日時:2020/09/09 11:13
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • お手続き状況について通知が来ますが、前回と同じ手続き状況が表示されました。...

    対応状況により、通知画面に表示されるメッセージが変わらない場合がございます。お手続きを進めておりますが、ご案内事項がある場合は、別途ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターよりご連絡させていただく場合がございます。 詳細表示

    • No:2499
    • 公開日時:2021/01/18 00:00
    • 更新日時:2021/01/18 13:25
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 『託送供給等約款』とは、なんですか?

    電気をお客さまにお届けするために、ENEOSと一般送配電事業者(従来の電力会社)の間で、ENEOSが発電・調達した電気を一般送配電事業者の送電線網を使ってお届けする契約を結んでいます。一般送配電事業者は、全ての小売電気事業者と託送供給等約款に基づいた契約を締結します。そのほか、お客さまに遵守していただくことやご協... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2020/06/09 04:57
    • 更新日時:2020/09/04 09:51
    • カテゴリー: 約款

    • ENEOSでんき
  • 切り替え時に、もともと契約している電力会社に自分で連絡する必要はありますか?

    現在契約している電力会社さまとの解約手続きは当社が行いますので、お客さまからのご連絡は不要です。 お引っ越しの場合、「お客さまページ」でのお引っ越し手続き、またはお電話にてお申込みを受け付けます。 引っ越しシーズン(3月~4月など)は電話がたいへん混雑いたしますので、ウェブでのお申し込みをご利用ください。 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 住所表記が変更になったので変更したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」での変更手続き、または『名義・住所変更申込書』でお手続きいただけます。 『名義・住所変更申込書』は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にお電話いただければ郵送させていただきます。 詳細表示

  • 毎月の請求書・領収書発行の開始または停止をしたい

    「お客さまページ」での発行開始または停止の変更、または「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」への電話で変更いただけます。 詳細表示

  • 申し込みから切り替えまでどのくらいの期間がかかりますか?

    以下が切り替えまでの目安となります。 ・北海道、関東、中部、関西エリア:2~3週間程度 ・東北、北陸、中国、四国、九州エリア:2~6週間程度 ※混雑状況によっては、お申し込み日からご使用開始まで2ヵ月程度お待ちいただく場合がございます。 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • 更新日時:2020/08/11 17:29
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 申込書に記入する「お客さま番号」とは、なんですか?

    お客さま番号とは、小売電気事業者が設定するご契約番号で、電力会社の切り替えに必要となる番号です。 お申し込みの際には、現在、ご契約されている電力会社の検針票からお客さま番号(ご契約番号)のご確認お願いいたします。他の小売電気事業者のお客さま番号(ご契約番号)は、それぞれの小売電気事業者にお問い合わせをお願いいたし... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • 更新日時:2020/08/11 17:32
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき
  • 引っ越した際にブレーカーを上げればすぐに電気は利用できますか?

    ご入居先にアンペアブレーカーが設置されている場合は、アンペアブレーカーを上げていただくことで、電気を利用することができます。この場合、すみやかにENEOSでんきのお申し込みをお願いいたします。 ただし、既にご入居先の計量器がスマートメーターに取り換えられている場合や、電気の不正使用防止が必要な場合などには、送配... 詳細表示

  • 引っ越し先で「ENEOSでんき」を使い始めたいのですが、引っ越し先でのお客...

    お引っ越し先から新規で「ENEOSでんき」をご利用になる場合、申込画面(申込書)には、お客さま番号や供給地点特定番号はご記入/ご入力いただかずにお申し込み下さい。 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2020/06/09 04:56
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき

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