よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 契約・お手続き 』 内のFAQ

59件中 11 - 20 件を表示

2 / 6ページ
  • 解約したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」よりご解約のお手続きをお願い致します。 ログイン後、お客様情報>画面最下部の「ENEOSでんきを解約されるお客さまはこちら」よりお手続きください。 なお、お申込み日から3日以内のご使用最終希望日はご指定いただけません。お手数ですが「ENEOSでんき・都市ガス カスタマ... 詳細表示

    • No:344
    • 公開日時:2020/06/20 04:09
    • 更新日時:2021/06/01 19:56
    • カテゴリー: 解約

    • ENEOSでんき
  • 申込後、お手続きの状況を確認することはできますか?

    お申し込み時に携帯電話番号もしくはメールアドレスをご登録いただいている場合は、ご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレス宛に、お手続きの状況をお知らせいたします。 ※お申し込み時にご登録の携帯電話番号もしくはメールアドレスに誤りがあった場合は、お手続き状況のお知らせ配信が行えません。あらかじめご了承のほ... 詳細表示

  • 「送電停止に関するお知らせ」が届いたがこれは何か

    このお知らせは、送配電事業者からお届けする通知です。 ENEOSでんきとご契約中のお客様へ届いた場合は、 お支払いが確認できない電気料金がある可能性がございます。 裏面が赤色のはがき(電気料金等振込通知書・払込取扱票)が届いていないか確認いただき、お支払い期限内のお支払いをお... 詳細表示

    • No:2653
    • 公開日時:2021/03/19 15:04
    • カテゴリー: 解約  ,  お支払い

    • ENEOSでんき
  • アンペア数の変更に費用はかかりますか?

    お客さま所有の電気設備の改修がなく、送配電事業者による工事のみ(計量器や契約用ブレーカーの取替えなど)でご契約を変更することが可能な場合には、原則として、工事費は発生いたしません。 ただし、供給地点の新設や契約容量を増設されたお客さまが契約後1年未満で解約され、一般送配電事業者から当社に対する工事費や託送料の精... 詳細表示

  • 苗字が変わったので名義の表記を変更したい

    「ENEOSでんきWEBアプリ」での変更手続き、または『名義・住所変更申込書』でお手続きいただけます。 『名義・住所変更申込書』は、「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」にお電話いただければ郵送させていただきます。 詳細表示

  • 使用開始日まで電力メーター番号がわかりません。当日から電気は使えませんか?

    ご入居先の状況によっては、ブレーカーを上げるだけで電気をご使用いただける場合がございます。 ただし、お手続きが完了していない場合は、ご契約自体も完了しておりませんので、電気が突然ご使用出来なくなる恐れがあります。 電気をご使用いただけた場合でも、お手続きを進めるために電力メーター番号が... 詳細表示

  • 電力メーター番号はどこに連絡をすればよいですか?

    SMS・メールが届いている 電力メーター番号の回答をお願いする旨のSMSが届いているお客さまは SMSに記載のURLより専用の入力フォームへご回答をお願いいたします。 WEBアプリに表示がある WEBアプリにログインした際に、電力メーター番号の回答をお願する旨の表示が出ているお客さ... 詳細表示

  • お手続き状況を確認しようとした際、「データの取得に失敗しました」と表示され...

    ご使用開始日近辺で、ENEOSでんきWEBアプリにログインした際に「データの取得に失敗しました」と表示された場合、情報反映にお時間を要している場合がございます。 翌日にはENEOSでんきWEBアプリでご契約情報をご確認いただけますのでお待ちください。 なお、お手続きや電気のご使用には問題ございません。... 詳細表示

  • 登録メールアドレスの変更をしたい

    ご登録のメールアドレスの変更は、以下よりお手続きをお願い致します。 ※お申込みがお済みで供給開始前のお客様につきましては、供給開始後にお手続きをお願い致します。 <ENEOSでんきでご契約のお客様> 「ENEOSでんきWEBアプリ」へログイン後、 メニュー>ログイン情報の確認・変... 詳細表示

  • 現在の電力会社が撤退するので、ENEOSでんきに切り替えたいです。今から申...

    電力会社の撤退に伴い「ENEOSでんき」への切替をご希望される場合は、以下の受付期限を予めご了承の上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。※現在ご契約されている電力会社から切替の期限が明示されている場合は、その期限までに手続きをお願いいたします。 ◆WEBでお申し込みされる場合 受付期限:撤... 詳細表示

    • No:4458
    • 公開日時:2022/04/28 11:29
    • カテゴリー: お申し込み

    • ENEOSでんき

59件中 11 - 20 件を表示