月々の電気料金の計算方法を知りたい

した期限までにお支払いいただけない場合は、振込票が発行されます。振込票が発行された場合、原則として、550円/通・税込の発行手数料を申し受けます。 解約手数料とは、にねん とく2割にご加入いただいており、更新月以外にご解約される際にお客さまから申し受ける料金です。詳細はコチラ 延滞利息とは、電気料金のお支払期限を 詳細表示

解約予定日を確認/変更したい

。ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡ください。詳細はコチラ 解約予定日までの期間が短い場合、申込内容の変更はできません。あらかじめご了承ください。 未払いによる送電停止の予定日については、送配電事業者が投函する送電停止のお知らせをご確認ください。詳細はコチラ 裏面が赤い振込票に記載のお支払い期限内 詳細表示

契約者が亡くなった場合の手続きを知りたい

「ENEOSでんき お客さまページ」にログインできる場合、以下のとおりお手続きをお願いします。 相続放棄等のお手続きをご希望の場合はENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡ください。ご連絡方法はコチラ 口座凍結などでお支払いが確認できない場合、コンビニ振込票の再発行に伴い発行手数料を申し受ける 詳細表示

新規申し込みを変更・キャンセルしたい

。 キャンセルをご希望の場合、「ENEOSでんき お客さまページ」ではお手続きができません。ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡ください。詳細はコチラ お手続き状況によってはキャンセルが間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。 「クーリング・オフに関するお知らせ」がお手元に届いてから8日 詳細表示

停電しました。どうすればよいですか

お客さま自身で解約の申込をされた場合、最終利用日以降に送電が停止されます。 電気の利用を希望される場合は、早急に他電力会社へお申し込みをお願いします。 解約予定日の確認方法はコチラ 未払いの電気料金がある お支払いが確認できない電気料金がある場合、裏面が赤い振込票をお送りします。振込票のお支払期限が 詳細表示

ＥＮＥＯＳからＳＭＳが届きました。本物ですか？

。 残高不足等による振込票発行のお知らせ お引越し予定日のお知らせ 「にねんとくとく割」の更新時期のお知らせ　等 なお、お客さまのご利用の通信会社によっては上記に記載のない番号からの通知として取り扱われることがあるほか、弊社以外のサービスと同じ番号での通知として表示される場合がございます。あらかじめご了承 詳細表示

変更後の支払い方法はいつから適用されますか？

のバナーチャットで質問からENEOSでんきをご契約中の方＞料金・支払・振込票＞支払方法変更の進捗を確認したい を押してください。 詳細表示

ENEOS都市ガスを名乗る自動音声の電話がかかってきた。

ENEOS都市ガスでは、下記の電話番号から自動音声の発信を行っております。 ◆0800-123-3769 現在ご登録いただいているお支払い方法によるお引き落としが出来なかったため、コンビニ払込票が発行された場合に発信しております。 ◆0120-984-242 以前発行し 詳細表示

お支払い状況を確認したい

ます。 お支払い状況は、お支払い日から約3営業日で反映します。 コンビニエンスストアで返却される領収書は必ず保管ください。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 裏面が赤い振込票でお支払いいただいた後、行き違いで送電停止に関するお知らせが投函される場合がございます。詳細はコチラ 詳細表示

送電停止の連絡が来ました。どうすればよいですか

願いします。 「裏面が赤い振込票」のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ＥＮＥＯＳでんき」はご解約となります。 電気が止まる可能性がございますので、早急に他電力会社へのお申し込みをお願いいたします。 （お支払い期限内にご対応いただければ解約されず電気は止まりませんので、期限内にお支払いをお願いいたします 詳細表示