アンペア数・容量等を変更したい

、メニュー>契約情報の確認>ご契約容量等>変更ボタンを押下し、お手続きください。 電気のご契約は年間契約を基本としており、1年間は再度のご契約容量変更は原則受け付けられません。変更内容によっては対応できる場合がございますので、お手数ですが「ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター」までご相談ください。 お客 詳細表示

チャットで問い合わせたい

お願いいたします。 ◆ご注意事項 ①推奨環境 チャットサポートをより安全で快適にご利用いただくため、以下のOS・ブラウザでご覧になることを推奨いたします。 推奨ブラウザ以外をご利用の場合、チャットサポートが利用できなかったり、画面内容が一部表示できない場合や正確に表示されない場合がござい 詳細表示

引越し時の注意事項を知りたい

。 解約日までの電気料金は、ご登録のお支払い方法に請求いたします。 解約から請求までに１ヵ月以上かかる場合があります。 基本料金などが日割計算となる場合があります。詳細はコチラ 詳細表示

電気料金が高いです。なぜですか?

あたりの電気使用量×使用日数」で算定されます。 そのため、使用日数が変動すると電気料金が高くなったように感じる場合がございます。 新規の利用開始や解約に伴い、比較対象の使用期間が短くなっている 連休がある1月・5月、1カ月の日数が短い2月など暦の影響で比較対象の使用期間が変動している 参考 詳細表示

電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか？

ご登録の住所以外への発送は行えません。 郵送状況により到着まで1週間程度かかる場合がございます。 後日、内容確認のご連絡をさせていただく場合がございます。 裏面が赤い振込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ＥＮＥＯＳでんき」はご解約となります。 当社銀行口座への振込等、振込票以外のお支払い方法はご用意して 詳細表示

Ｔポイントが付与されていません

ポイントが付与されている可能性があります。 お支払い直後 お支払方法によって、Ｔポイントの付与までお時間がかかる場合があります。 　・口座振替 引き落とし後、1週間程度で付与されます。 年末年始、連休時はさらにお時間をいただく場合があります。 　・クレジットカード 毎月21日頃に付与されます。 お客 詳細表示

ガスの請求金額や使用量を確認したい

24ヶ月分のデータを確認できますので、対象年月から確認したい月を選択して、「内訳表示」ボタンを押してください。 一月毎の使用量と、対象月の検針日・使用期間を同時に確認できます。 原則として、請求金額・使用量は検針日の翌月中旬頃に反映します。 年末年始・ゴールデンウィーク等連休の際には 詳細表示

「ENEOSでんき」で契約できるか知りたい

低圧の供給地点であれば原則としてご契約いただけますが、以下に該当する場合は一部注意点がある場合がございます。 ◆お客さま・ご使用場所に関して 法人(個人事業主を含む) ご自身で電気を契約されていればご契約いただけます。 「ENEOSでんき」は低圧での供給となります。契約電力が50kWを超える高圧 詳細表示

スマートメーターについて知りたい

伴い、停電が発生する場合がございます。(エリアによって異なり、最長で1時間程度) ◆スマートメーターをやめたい 計器の変更による電気料金の変更はございません。 変更を希望される場合は一般送配電事業者へご相談ください。 詳細表示

ガス料金の支払い方法を変更したい

連携手続きについての詳細はコチラ ◆お手続き方法 支払い方法は「ENEOSでんき お客さまページ」で変更いただけます。 ログイン後、 メニュー>お支払い方法の変更 よりお手続きください。 一部金融機関はインターネットでのお手続きができません。詳しくは「ENEOSでんきお 詳細表示