よくあるご質問・お問い合わせ
ます。 ◆ご利用時間 チャットボットによる自動応答/受付サービス:毎日24時間 オペレーターによるチャット応答サービス:9:00~17:00 受付時間中も混みあっている場合は、お問い合わせを受付できない場合がございます。 年末年始やシステムメンテナンスにより、受付時間が変更になる場合が 詳細表示
ご使用開始時にお届けする「ご使用開始のお知らせ」にログイン情報が記載されています。 ご使用開始のお知らせが手元にないなどの場合はログインID・パスワード通知書発行受付フォームで再発行手続きをお願いします。 以下1~6をご確認いただいたうえでメールが届かない場合は、他のログイン方法をお試しください 詳細表示
電気使用量の確認の仕方 ◆確認手順 1.「ENEOSでんき お客さまページ」へログイン 2.ページ下部の「ご使用量」ボタンを押下 ※初期は時間帯別の画面が表示されます。(上部は契約情報の記載) ◆詳細の確認手順 ・確認したい「月」、「日」、「時間帯」を選択。 ・押下した棒グラフの 詳細表示
承ります。受付時間は9時から17時です。(日曜祝日を除く) 画面右下のバナー チャットで質問 からENEOSでんきをご契約中の方を押した後、「オペレーター」と入力してください。 ◆ご注意事項 ■解約手続きを忘れずに行ってください 引越し先でご使用する電力会社にお申し込み、建物の賃貸契約を解約する 詳細表示
適切なアンペア数は、以下を参考に最も多くの電化製品を同時に使用するシーンを想定して計算してください。 ◆計算例(目安) 夕方、電気ケトルと電子レンジを使うシーン 照明(1A) 電気ケトル(11A) 電子レンジ(15A) →1A+11A+15A=27A 常時運転している冷蔵庫 詳細表示
スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ENEOSでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ENEOSでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください 詳細表示
◆注意点 ご登録の住所以外への発送は行えません。 郵送状況により到着まで1週間程度かかる場合がございます。 後日、内容確認のご連絡をさせていただく場合がございます。 裏面が赤い振込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ENEOSでんき」はご解約となります。 当社銀行口座への振込等、振込票以外のお支払い 詳細表示
「ENEOSでんき お客さまページ」へログイン後、メニュー>「表示する契約を変更する」 から表示契約を変更できます。 メニューに「表示する契約を変更する」がない場合は、契約をまとめる手続きが必要です。詳しくはコチラ 契約をまとめることで、1度のログインで複数の契約を確認することができます。 ◆お 詳細表示
台風や落雷などの災害や工事による送電線トラブルなどが想定されます。 お住いの地域の一般送配電事業者が復旧を行いますので、しばらくお待ちください。 復旧の見通しなどの詳細は各一般送配電事業者のホームページ等で確認できます。詳しくはコチラ 電気の使い過ぎの可能性があります。 電気の利用状況をご確認いただき、分電... 詳細表示
郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい
2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2.掲載内容 ①お客さま番号 お客さまページ上の「お客さま番号」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理者 詳細表示
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