ログインができません

回までです。24時間後に再度お試しください。 　３：通信状況 機内モードやWi-Fiの接続状況等の通信状況をご確認ください。 　４：迷惑メールフォルダ 迷惑メールフォルダに以下のメールがないかご確認ください。 メールタイトル：お客さまページ｢認証コード｣のお知らせ 　５：メール 詳細表示

お支払い状況を確認したい

ます。 お支払い状況は、お支払い日から約3営業日で反映します。 コンビニエンスストアで返却される領収書は必ず保管ください。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 裏面が赤い振込票でお支払いいただいた後、行き違いで送電停止に関するお知らせが投函される場合がございます。詳細はコチラ 詳細表示

適切なアンペア数を知りたい

(3A)や他の電化製品などを考慮すると、30Aだとブレーカーが落ちる可能性があります。 電化製品の同時使用を控えて30Aか、基本料金が上がりますが余裕を持った40Aが適切なアンペアとなります。 　◆主な電気機器のアンペアの目安 アンペア数は「消費電力（ワット：W）＝電流（アンペア 詳細表示

お客さまページをホーム画面に追加したい

スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください。 　◆... 詳細表示

複数の契約を管理したい

まとめる契約に誤りがないか確認のうえ、「契約をまとめる」を押下 ログインしている「お客さま情報」で他の契約を管理できるようになります。 表示する契約の切替方法はコチラ ◆注意点 契約をまとめた場合、3.で入力したログイン情報では契約を確認することができなくなります。また、その契約の請求情報や使用量 詳細表示

引越し時の注意事項を知りたい

ご確認をお願いいたします。 にねん とく2割に加入している場合、更新月以外の期間に解約すると、解約手数料が発生します。具体的な更新月の確認方法はコチラをご確認ください。 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数 詳細表示

「ENEOS都市ガス」を解約したい

、申し込み日の翌日より「7営業日目以降」でのご使用開始(開栓)から承っております。 大変恐れ入りますが、「ENEOS都市ガス」では一時的なガス供給停止を承っておりません。 一切ガスを使用しない場合でも、契約は継続され基本料金等が発生する為ご解約のお手続きが必要となります。 解約のお手続き方法はコチラ 建物の解体等に 詳細表示

ログイン方法を知りたい

　お客さま番号　＋　パスワード お客さま番号とパスワードを入力してログインする方法。（最大７工程） 1.ログイン画面より「お客さま番号」を入れ、「次へ」をタップする 2.「パスワードを入力する」を選択し、「次へ」をタップする 3.パスワードを入力し、「ログイン」をタップする 詳細表示

電話がつながりやすい時間帯は?

ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンターへのお電話がつながりやすい時間帯は時期により異なります。 特に連休明けやお引越しシーズン(3月)はお電話が集中します。 ■時間帯別の応答状況 ※過去の応答状況の実績を基に表示しております。お問い合わせ時の状況により表示と異なる場合が 詳細表示

登録している名義を確認/訂正したい

を承れない場合がございます。 お手続きが指定した解約日までに完了しなかった場合、電気が止まる可能性がございます。3営業日程度余裕を持ってお申込みください。 現在のご契約者さまに以下2点ご依頼ください。 原契約の解約手続き ご契約番号と指定した解約日を新しいご契約者さまへ連絡 詳細表示