チャットで問い合わせたい

ます。 ◆ご利用時間 チャットボットによる自動応答/受付サービス:毎日24時間 オペレーターによるチャット応答サービス:9:00～17:00 受付時間中も混みあっている場合は、お問い合わせを受付できない場合がございます。 年末年始やシステムメンテナンスにより、受付時間が変更になる場合が 詳細表示

ログインができません

回までです。24時間後に再度お試しください。 　３：通信状況 機内モードやWi-Fiの接続状況等の通信状況をご確認ください。 　４：迷惑メールフォルダ 迷惑メールフォルダに以下のメールがないかご確認ください。 メールタイトル：お客さまページ｢認証コード｣のお知らせ 　５：メール 詳細表示

「ＥＮＥＯＳでんき」を解約したい

承ります。受付時間は9時から17時です。(日曜祝日を除く) 画面右下のバナー　チャットで質問　からENEOSでんきをご契約中の方を押した後、「オペレーター」と入力してください。 　◆ご注意事項 　　■解約手続きを忘れずに行ってください 引越し先でご使用する電力会社にお申し込み、建物の賃貸契約を解約する 詳細表示

お支払い状況を確認したい

ます。 お支払い状況は、お支払い日から約3営業日で反映します。 コンビニエンスストアで返却される領収書は必ず保管ください。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 裏面が赤い振込票でお支払いいただいた後、行き違いで送電停止に関するお知らせが投函される場合がございます。詳細はコチラ 詳細表示

適切なアンペア数を知りたい

(3A)や他の電化製品などを考慮すると、30Aだとブレーカーが落ちる可能性があります。 電化製品の同時使用を控えて30Aか、基本料金が上がりますが余裕を持った40Aが適切なアンペアとなります。 　◆主な電気機器のアンペアの目安 アンペア数は「消費電力（ワット：W）＝電流（アンペア 詳細表示

お客さまページをホーム画面に追加したい

スマートフォンのホーム画面への追加方法は以下のとおりです。 2023年9月末を以て「ＥＮＥＯＳでんきWEBアプリ」からのリダイレクトを終了しました。お手数ですが、ホーム画面からアクセスされていた方は再度以下の手順に沿って「ＥＮＥＯＳでんき お客さまページ」をホーム画面に追加してください 詳細表示

複数の契約を管理したい

まとめる契約に誤りがないか確認のうえ、「契約をまとめる」を押下 ログインしている「お客さま情報」で他の契約を管理できるようになります。 表示する契約の切替方法はコチラ ◆注意点 契約をまとめた場合、3.で入力したログイン情報では契約を確認することができなくなります。また、その契約の請求情報や使用量 詳細表示

郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2.掲載内容 ①お客さま番号 お客さまページ上の「お客さま番号」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理者 詳細表示

引越し時の注意事項を知りたい

ご確認をお願いいたします。 にねん とく2割に加入している場合、更新月以外の期間に解約すると、解約手数料が発生します。具体的な更新月の確認方法はコチラをご確認ください。 2024年3月1日に発表のとおり、2024年3月から6月の間に「ＥＮＥＯＳでんき」を解約された場合、にねん とく2割の解約手数 詳細表示

ログイン方法を知りたい

2.「登録済のメールアドレスに認証コードを送信」を選択し、「次へ」をタップする 3.メールで届いた認証コードと生年月日を入力し、「ログイン」をタップする 4.利用規約をご確認のうえ、「同意する」にチェックを入れ「次へ」をタップする　※初回のみ 5.初期パスワードを変更し「変更する」を 詳細表示