よくあるご質問・お問い合わせ
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。 キャンセルをご希望の場合、「ENEOSでんき お客さまページ」ではお手続きができません。ENEOSでんき・都市ガスカスタマーセンターまでご連絡ください。詳細はコチラ お手続き状況によってはキャンセルが間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。 「クーリング・オフに関するお知らせ」がお手元に届いてから8日 詳細表示
電力会社から強制解約となった後のお申し込みは承っておりません。 その他、設備状況によってはご契約できない場合があるほか、当社所定の審査にもとづき当社の裁量で契約の申し込みの全部または一部をお断りすることがあります。 詳細表示
「ENEOSでんき」への切り替えでは解約手数料や契約期間の縛りなどのデメリットは原則ございません。 また、電気の安全調査や広域停電の復旧対応は一般送配電事業者が主体となって対応いたします。そのため、「ENEOSでんき」に切り替えても停電が起こりやすくなったり、電気の品質が下がることはありません。詳しくはコチラ 詳細表示
現在ご契約されている電力会社への解約連絡は不要です。お客さまからの申し込みを受けて、当社が代わりに解約連絡を行います。 ただし、解約連絡を代行するために必要な情報について不備があった場合、現在ご契約中の電力会社に対する確認をお客さまにお願いする場合がございます。 現在ご契約中の電力会社から依頼があった場合 詳細表示
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