よくあるご質問・お問い合わせ

お客さまページログイン
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L


バナー


バナー

『 料金・支払い 』 内を 「 各種番号 」 で文章検索した結果

15件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • 請求金額や電気使用量を確認したい

    できます。画面右下のバナー チャットで質問 からENEOSでんきをご契約中の方>料金・支払・振込票>請求金額を確認する を押してください。 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ 請求金額の内訳や過去の請求金額などを確認したい場合は下段をご確認ください。 ◆詳細 詳細表示

    • No:5502
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • カテゴリー: 料金・使用量確認
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • お支払い状況を確認したい

    お支払い状況は、口座振替日から約5日で反映します。 口座振替日の確認方法はコチラ 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。 お支払い状況は、毎月18日頃に反映します。 原則として、前月に確定した請求を反映します。 祝日等の都合により、反映まで時間を要する場合がござ... 詳細表示

    • No:5873
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • カテゴリー: 支払方法
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • 電気料金の支払いが遅れた場合、どうなりますか?

    期日の翌日から起算して10日以内に料金をお支払いいただいた場合には、延滞利息はいただきません。お早めにお支払いください。 ◆再発行 振込票を紛失した場合などの再発行は、画面右下のチャットにて承っております。 「ご契約番号」「ご登録電話番号」をご用意のうえ、お手続きください。ご契約番号の確認方法はコチラ 詳細表示

    • No:5722
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • カテゴリー: 支払方法
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき
  • 郵送されてくる請求書の記載が変わりました。記載内容を知りたい

    2023年5月に実施したお客さまページリニューアルに伴い、ご希望のお客さまに郵送している請求書・ご利用明細書につきましても以下のとおり変更となっております。 1.帳票名称 2.掲載内容 ①お客さま番号 お客さまページ上の「お客さま番号」が印字されます。 2023年4月以前に「法人用管理者 詳細表示

    • No:7908
    • 公開日時:2023/08/25 17:41
    • 更新日時:2024/01/25 11:05
    • カテゴリー: 帳票発行  ,  法人向けFAQ

    • ENEOSでんき
  • Tポイントが付与されていません

    。詳しくはコチラ 別のTカード情報が登録されている Tサイトへログイン後、登録情報>Tポイント利用手続き状況の確認で「ENEOSでんき」が表示されていることをご確認ください。 登録時に連携したYahoo! JAPAN IDに紐づけられたT会員番号にポイントが付与されますので、表示されていない場合は別のTカードに 詳細表示

    • No:5672
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • 更新日時:2024/03/12 11:55
    • カテゴリー: ポイント・割引

    • ENEOSでんき
  • インボイス制度の対応状況について知りたい

    「ENEOSでんき」では適格請求書(インボイス)としてご利用明細書を発行しております。 記載状況について詳しくはコチラ 郵送手続きについてはコチラ、お客さまページでの確認方法はコチラ  ◆事業者登録 事業者登録情報は以下のとおりです。 登録名称:ENEOS株式会社 登録番号:T 詳細表示

    • No:5714
    • 公開日時:2023/07/12 17:55
    • 更新日時:2024/03/21 18:09
    • カテゴリー: 帳票発行  ,  法人向けFAQ

    • ENEOSでんき
  • 切替前後の電力会社から請求がきた。二重請求では?

    の期間が重複していないかご確認ください。 ENEOSでんきの請求期間は、「ENEOSでんき お客さまページ」でご確認いただけます。 複数のご契約をお持ちのお客さまは、供給地点特定番号も合わせてご確認ください。別契約との取り違えによるお問い合わせが増加しております。 詳細表示

  • クレジットカードの期限が切れた

    知らせをいたします。 再発行等によりカード番号が変更となった場合は、お支払い方法の変更手続きが必要です。詳しくはコチラ 詳細表示

    • No:90
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • 更新日時:2023/12/26 18:39
    • カテゴリー: 支払方法

    • ENEOSでんき
  • 振込票を再発行したい

    お手元の振込票を紛失された場合などの受付となります。 再発行の場合、振込票の発行手数料は発生しません。 ◆注意点 「ご契約番号」「ご登録電話番号」が必要となります。 確認方法はコチラ ご登録の住所以外への発送は行えません。 郵送状況により到着まで1週間程度かかる場合が 詳細表示

    • No:6930
    • 公開日時:2023/05/23 09:03
    • 更新日時:2024/01/09 21:30
    • カテゴリー: 帳票発行

    • ENEOSでんき
  • 月々の電気料金の計算方法を知りたい

    燃料費調整額とは、燃料費調整制度に基づきお客さまから申し受ける料金です。 燃料費調整制度とは、火力発電用の燃料価格変動を電気料金に反映させるため、その変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。 電気を作るためには、発電用燃料の原油やLNGなどの調達が必要です。 燃料費は原油価... 詳細表示

    • No:5821
    • 公開日時:2023/05/08 09:00
    • カテゴリー: 料金・使用量確認
    • ウィザードFAQ

    • ENEOSでんき

15件中 1 - 10 件を表示